酒店住宿一直是市場的大需求，不管是旅客還是出差辦公人員都需要住宿。每逢節(jié)假日，旅游景點周邊的酒店更是門庭若市。一群人簇?fù)淼椒?wù)臺咨詢辦理事務(wù)，難免會讓一些顧客感到服務(wù)的怠慢，導(dǎo)致酒店的口碑下降。隨著現(xiàn)代社會信息化的快速發(fā)展，我們正大步邁進(jìn)智能化時代。引入人工智能或許可以解決酒店咨詢迎賓的難題。酒店業(yè)作為旅游行業(yè)的一個重要子行業(yè)，實際上與旅游行業(yè)的總體發(fā)展密切相關(guān)。近年來，隨著人民生活水平的提升，我國旅游業(yè)出現(xiàn)快速發(fā)展，兩位數(shù)的增長速度，也呈現(xiàn)出行業(yè)總體穩(wěn)健發(fā)展的一個時代背景。
隨著社會日新月異的飛速發(fā)展，人的地位是顯得越來越重要，一些比較枯燥無味的工作越來越?jīng)]人愿意去做，讓人類從一些簡單枯燥的工作中解放出來成為一種必然的趨勢。而迎賓機(jī)器人的出現(xiàn)，就完美的解決了這一系列的問題。不僅可以代替人去工作，而且節(jié)省了開支，可謂是一舉兩得。
“迎賓服務(wù)機(jī)器人”可以做很多事，可充當(dāng)企業(yè)發(fā)展的得力助手。比如“迎賓機(jī)器人”可以通過人臉識別技術(shù)來給顧客辦理住宿業(yè)務(wù)等，信息保密性極高。而且它具備上千種場景對話，可演唱歌曲，可勝任導(dǎo)購、導(dǎo)游、問詢等工作。大量的工作將被“迎賓機(jī)器人”所分擔(dān)，辦理效率就會得到提升，從而顧客滿意度和企業(yè)口碑也會得到提升。
國辰的迎賓機(jī)器人是依照人型自主研發(fā)的，機(jī)器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。這款機(jī)器人還具備自主對話功能，機(jī)器人具備當(dāng)今科技最前沿的語音識別功能，現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對話，即可把酒店入住的信息或注意事項充分展示給你，同時增加我們與機(jī)器人的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。機(jī)器人的大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人的前進(jìn)、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)等動作。所以與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比，迎賓機(jī)器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時提供微笑服務(wù)，這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗度。